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  • 迪信通手機專賣店

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詳細介紹

迪信通概況
      迪信通是移動通訊連鎖巨頭企業。業內馳騁20余年,現已覆蓋華北、華東、華中、華南和西北、東北、西南等25個省(市)的近1500多家零售門店。迪信通致力于向廣大消費者提供手機銷售、配件以及增值軟件服務、手機個性化服務、售后等綜合專業化的服務。公司與中國移動、中國聯通、中國電信三大運營商形成了共創共贏的戰略合作關系。自2013年開始迪信通布局虛擬運營業務。作為最早一批獲得移動通信轉售業務牌照、也是為數不多的同時獲得三家基礎運營商轉售業務牌照的品牌。同時與蘋果、華為、三星、小米、聯想、酷派、樂視、魅族、中興、OPPO、vivo、HTC、金立等上游資源構建了以移動通信終端銷售及運營商業務和非傳統零售業務相互聯動、高度協同的業務格局。

  迪信通始于1993年,由創始人劉東海從西單三節BP機柜臺開始創業進入通訊零售行業,歷經多年的探索與發展,2001年公司正式成立,并于2014年7月8日正式在香港交易所主板掛牌上市(股票代碼06188)。 2014年,集團公司銷售收入(合并報表)近150億,目前員工人數近2萬人。

  目前迪信通發展的腳步迅速,除保持原有行業地位外,更逐漸涉及其他多個領域進行了戰略布局,如智能高科技領域——機器人、智能家居等智能科技(目前迪信通已持股亞洲機器人制造企業DST Robot)。金融領域——獨立的機構及強大的團隊,實現了分期付款和零售保險相關的金融產品和功能。地產及旅游產業領域——目前迪信通已在北京、海南、成都、寧波、深圳、等城市布局房地產、酒店、兒童樂園及房車養蜂等,同時開始進軍產業地產。迪信通現以國內為基礎并積極開拓海外新興市場。進軍國際的同時,努力形成國內與國外兼具的國際化格局。

 

企業理念:服務創造未來

 

企業宗旨:顧客滿意,員工滿足

 

企業經營風格:快速、熱情

 

使命陳述:構筑經營平臺及吸引優秀的人才,使公司成為供應商可信賴的合作伙伴,為消費者提供有價值的產品與服務,以實現公司的經營目標和社會價值。




CCCT戰略:
CCCT全稱為“Cloud、Content、Channel、Terminal”
      Cloud是指迪信通為用戶提供云服務:數據更安全、產品更具兼容性、使用更加便捷,意味著將利用彈性計算和分布式儲存等特點,大幅降低IT運營成本,同時將各類數據統一匯聚至云平臺上,未來可以利用云服務提供客戶免費云空間,精準推送廣告、高效管理個人信息,在多個終端互動,全面提供差異化用戶體驗,提升服務等級。 
      Content是指迪信通為用戶提供內容服務。迪信通每年擁有8000萬的客流量,專業的店員和運營團隊也是重要的優勢。內容方面包括利用自身的內容匯聚分發平臺迪風市場,向用戶提供包括應用、游戲、鈴聲、主題、電子書等內容,利用顧客服務平臺口袋書迪信通,讓用戶直接在手機上獲得迪信通電子化的信息,并提供掌上購買彩票、訂酒店機票等付費內容。迪信通的電子化內容還包括就近查看門店、查產品、查電子憑證獲得商家優惠券等。 
      Channel指渠道縱向一體化,在多渠道發展中,迪信通正積極發展虛擬運營及線上線下相結合,目前迪信通已經取得虛擬運營牌照。線上線下結合,需要線上構建銷售平臺,線下通過租店、買店、建店組成顧客體驗系統。建立超級體驗店是未來發展的趨勢,迪信通也將通過N+N模式大力發展超級店,將商場、辦公、公寓融合,創建新的店面模式。 
      Terminal是指終端建設。對于迪信通而言,需要建設的終端非常多,已經有了電商平臺,接下來將有手機客戶端、廣告平臺、客戶平臺,還將不斷完善手機、平板電腦和自營SIM卡業務。 

 




心服務:
理念體系:
  1、 善念讓美好發生。對待顧客、同事、親友以及身邊的每一個人生善念,行善舉,美好將因此發生。
  2、 功德他人,成就自己。以對他人的無私幫助來使自己的生命得到進步與升華。
  3、 愛在迪信通。讓我們用愛來面對工作、生活中的喜悅或暫時的困難,一切都會因為愛而變得美好。
  4、 服務創造未來。以服務為核心競爭力,打造服務品牌,創造美好未來。
  5、 真品、真心。用真心對待每一個顧客,保證每一件商品、每一次服務的優良品質。
  6、 在不利用他人、不傷害他人、不違背善良的基礎上,做自己喜歡的事。
  7、 我們追求的不是成為目光短淺、貪圖功利的生意人,而是成為具有高尚情操和社會責任感的優秀快樂的商人。

服務承諾:
  1、 如果我們的服務導致顧客不愉快而投訴,經核實后我們將給予顧客300元的投訴獎勵。包括售前售中售后員工的語言和行為不當,業務沒有介紹清楚或介紹錯誤,商品售價與小票金額不符,商品出現質量問題員工不按規定處理等。
  2、 7天內任何不滿意閃電退換機,不滿意價格、機型、功能、顏色、服務等均可退換,5分鐘內保證顧客拿到退機款或選換新的手機。15天免檢換新。
  3、 如果因商品質量問題或服務問題導致顧客返店,除完全承擔責任解決問題以外,我們將奉送30元交通費以表達我們的歉意。

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